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Política de Privacidade

Última atualização: 1 de janeiro de 2025

1. Introdução

A Urbano Zephyr, com sede na Rua Urbana do Progresso, 94, 4000-123 Zêzere, Portugal, está comprometida em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

3. Dados Pessoais que Coletamos

3.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço postal
• Dados de identificação (cartão de cidadão, passaporte)
• Informações de cartão de crédito (processadas por terceiros seguros)
• Preferências de serviço

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Dados de navegação e uso do website
• Cookies e tecnologias similares
• Informações do dispositivo e navegador
• Localização geográfica aproximada

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar reservas e fornecer serviços de aluguer de veículos
• Comunicar consigo sobre os nossos serviços
• Processar pagamentos e faturação
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Melhorar os nossos serviços e website
• Enviar informações promocionais (com o seu consentimento)
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
• Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais
• Interesses legítimos: Para melhorar serviços e prevenir fraudes
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e fiscais

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

• Prestadores de serviços de pagamento
• Companhias de seguros
• Fornecedores de tecnologia (hosting, analytics)
• Autoridades competentes quando exigido por lei
• Parceiros comerciais (apenas com o seu consentimento explícito)

7. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Cookies e Tecnologias Similares

8.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do website
• Cookies de desempenho: Para analisar o uso do website
• Cookies de funcionalidade: Para personalizar a sua experiência
• Cookies de marketing: Para publicidade direcionada (com consentimento)

8.2 Gestão de cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou utilizando o nosso painel de consentimento de cookies. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do website.

9. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Cumprir obrigações legais (normalmente 7 anos para dados fiscais)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

10. Os Seus Direitos

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar informações sobre os dados que processamos
• Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (direito ao esquecimento)
• Limitação: Restringir o tratamento dos seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Retirada de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de support@urbanozephyr.com.

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração, divulgação ou destruição não autorizadas
• Perda acidental

Estas medidas incluem encriptação, controlos de acesso, formação de funcionários e auditorias regulares de segurança.

12. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para eliminar essas informações.

13. Alterações à Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações significativas serão comunicadas através do nosso website ou por e-mail. Recomendamos que revise regularmente esta política.

14. Reclamações

Se tem preocupações sobre como tratamos os seus dados pessoais, pode apresentar uma reclamação à:

15. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Esta Política de Privacidade é efetiva a partir de 1 de janeiro de 2025.